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iso
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Fax ist irgendwo versandet Post Reply with Quote Edit/Delete Post Report Post to a Moderator       IP Information Go to the top of this page

Wir haben lt. Call Monitor folgendes Fax erhalten:
2006-09-07 10:21:23 017972626 in_fax 43720512919 ext-fax 59 sec
Die Gegenseite hat eine Bestätigung der ordnungsgemäßen Durchführung - wir haben aber leider kein Fax erhalten.
Bis dato hat die Faxfunktion sehr gut funktioniert (2 Wochen in Betrieb) - vielleicht könnten Sie der Sache nachgehen - danke!
11.09.2006 12:59 isolith is offline Search for Posts by isolith Add isolith to your Buddy List
i-p
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Fragezeichen Fax ist irgendwo versandet Post Reply with Quote Edit/Delete Post Report Post to a Moderator       IP Information Go to the top of this page

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie die Email-Adresse für die Faxe geändert haben (ich frage, weil das in der Vergangenheit bei einem anderen User schon vorgekommen ist).
11.09.2006 13:10 i-p-tel is offline Search for Posts by i-p-tel Add i-p-tel to your Buddy List
iso
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Fax ist irgendwo versandet Post Reply with Quote Edit/Delete Post Report Post to a Moderator       IP Information Go to the top of this page

Habe bei der Faxfunktion keine Änderungen vorgenommen seit ca. 1 Woche.
Ausserdem habe ich ein Fax erhalten, welches ich nicht öffnen konnte. (wahrscheinlich Konvertierungsfehler des Fax2mail-Dienstes)
Wenn Sie die Datei benötigen bitte melden.
12.09.2006 07:39 isolith is offline Search for Posts by isolith Add isolith to your Buddy List
iso
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Wieder ein Fax verlorengegangen Post Reply with Quote Edit/Delete Post Report Post to a Moderator       IP Information Go to the top of this page

Anbei die Logfiles von 2 eingegangenen Faxen - das erste (10:39) wurde zugestellt, das zweite nicht. (12:42) (alle vom selben Faxgerät gesendet)
Keine Eingriffe in die Konfiguration unsererseits!

Dadurch haben wir einen Auftrag verloren...wenn man diesen Dienst anbietet, dann muß das auch 100%ig funktionieren!

Bitte um Überprüfung und Stellungnahme, da wir ansonsten die Premium-Mitgliedschaft auflösen müssten.

2006-09-12 12:42:22 017972626 in_fax 43720512919 ext-fax 53 sec

2006-09-12 10:39:24 017972626 in_fax 43720512919 ext-fax 69 sec

This post has been edited 1 time(s), it was last edited by iso on 12.09.2006 at 14:38.
12.09.2006 14:08 isolith is offline Search for Posts by isolith Add isolith to your Buddy List
i-p
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RE: Wieder ein Fax verlorengegangen Post Reply with Quote Edit/Delete Post Report Post to a Moderator       IP Information Go to the top of this page

Das kann ich leider insoweit nicht mit den Logs in Einklang bringen, als lediglich zu folgenden Zeiten Emails an Ihre Adresse office@edv... übertragen wurden (MESZ):

Sep 11 08:57:08
Sep 12 14:53:58
Sep 14 13:08:58
15.09.2006 20:40 i-p-tel is offline Search for Posts by i-p-tel Add i-p-tel to your Buddy List
iso
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es handelt sich hierbei um Faxe an office@isolith.xxx Es sind zu den angegebenen Zeiten Faxe an 0720 512202 gesendet worden aber nicht an die Mail-Adresse weitergeleitet...
18.09.2006 18:04 isolith is offline Search for Posts by isolith Add isolith to your Buddy List
i-p
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RE: Wieder ein Fax verlorengegangen Post Reply with Quote Edit/Delete Post Report Post to a Moderator       IP Information Go to the top of this page

Eine derartige Email-Adresse ist unter Ihrem Account nicht eingetragen.
18.09.2006 18:09 i-p-tel is offline Search for Posts by i-p-tel Add i-p-tel to your Buddy List
iso
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Wir haben nach mehreren Fehl-Faxen den Dienst eingestellt und deshalb die Mail-Adresse aus der Konfiguration rausgelöscht.
Gibt es hier kein Logfile wo man die Tätigkeit des Fax2Mail-Dienstes einsehen kann?
Ich möchte Sie hier aber nicht weiter strapazieren - wir erwähnt nehmen wir den Dienst nicht mehr in Anspruch.
Sie könnten den einen Premium-Account light ohne Faxfunktion anbieten...
19.09.2006 09:03 isolith is offline Search for Posts by isolith Add isolith to your Buddy List
i-p
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RE: Wieder ein Fax verlorengegangen Post Reply with Quote Edit/Delete Post Report Post to a Moderator       IP Information Go to the top of this page

Wir haben die Logs auf Ihre zweite Email-Adresse hin untersucht. Um 12:42 wurde keine Email verschickt.
19.09.2006 20:57 i-p-tel is offline Search for Posts by i-p-tel Add i-p-tel to your Buddy List
iso
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Leider...es ist aber definitiv ein Fax zur Konverterierung auf PBX eingegangen zu dieser Zeit eingegangen.
22.09.2006 15:02 isolith is offline Search for Posts by isolith Add isolith to your Buddy List
 
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