FAQ/de - Revision history

i-p-tel: /* Wie können Störungen beseitigt werden? */

i-p-tel — Fri, 29 Mar 2019 11:32:03 GMT

Wie können Störungen beseitigt werden?

←Older revision		Revision as of 11:32, 29 March 2019
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	In seltenen Fällen kann es notwendig sein, eine PBX zu resetten (z.B. wenn sich Nebenstellen nicht mehr anmelden lassen oder die Wartemusik nicht mehr gespielt wird). Ein Reset wird durch den Button "Speichern & Starten" unter "Persönliche Angaben" ausgelöst.		In seltenen Fällen kann es notwendig sein, eine PBX zu resetten (z.B. wenn sich Nebenstellen nicht mehr anmelden lassen oder die Wartemusik nicht mehr gespielt wird). Ein Reset wird durch den Button "Speichern & Starten" unter "Persönliche Angaben" ausgelöst.

-	Bei Störungen eines Servers wird bei bezahlten Accounts in der Regel automatisch auf einen anderen Server umgeschaltet. Sehr selten kann es dazu kommen, daß wegen einer teilweisen Störung eines einzelnen Servers nicht automatisch umgeschaltet wird. In derartigen Fällen kann es helfen, ein Rechenzentrum mit einer anderen Zeitzone auszuwählen und auf den Button "Speichern & Starten" zu klicken, um manuell auf ein anderes Rechenzentrum umzuschalten. Einen Überblick über alle Server finden Sie unter [~~http~~://~~pbxes.org~~/status pbxes.org/status].	+	Bei Störungen eines Servers wird bei bezahlten Accounts in der Regel automatisch auf einen anderen Server umgeschaltet. Sehr selten kann es dazu kommen, daß wegen einer teilweisen Störung eines einzelnen Servers nicht automatisch umgeschaltet wird. In derartigen Fällen kann es helfen, ein Rechenzentrum mit einer anderen Zeitzone auszuwählen und auf den Button "Speichern & Starten" zu klicken, um manuell auf ein anderes Rechenzentrum umzuschalten. Einen Überblick über alle Server finden Sie unter [https://{{SERVERNAME}}/status pbxes.org/status].

	== Anrufe klingeln, aber direkt nach dem Abheben kommt besetzt. ==		== Anrufe klingeln, aber direkt nach dem Abheben kommt besetzt. ==

i-p-tel at 10:19, 17 September 2014

i-p-tel — Wed, 17 Sep 2014 10:19:21 GMT

←Older revision		Revision as of 10:19, 17 September 2014
Line 1:		Line 1:
-	== Wie kann ich einen gesperrten Account löschen? ==
-	Geht nicht und da bekommt man leider keine Antwort von iptel... Die lassen Dich dann einfach hängen. Sorry, ist halt ein %$#&-Unternehmen.
-
	== Wie werden klassische Nebenstellen eingerichtet? ==		== Wie werden klassische Nebenstellen eingerichtet? ==
	Die Zielrufnummern werden unter "Device Options - Rufnummer" eingetragen. Das Rufnummernformat richtet sich nach Ihrem VoIP-Anbieter (für die abgehenden Rufe). Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie den VoIP-Anbieter auch zuvor einmal mit Hilfe eines Softphones von Ihrem PC aus testen.		Die Zielrufnummern werden unter "Device Options - Rufnummer" eingetragen. Das Rufnummernformat richtet sich nach Ihrem VoIP-Anbieter (für die abgehenden Rufe). Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie den VoIP-Anbieter auch zuvor einmal mit Hilfe eines Softphones von Ihrem PC aus testen.

anti: /* Wie werden klassische Nebenstellen eingerichtet? */

anti — Mon, 19 May 2014 12:40:17 GMT

Wie werden klassische Nebenstellen eingerichtet?

←Older revision		Revision as of 12:40, 19 May 2014
Line 1:		Line 1:
		+	== Wie kann ich einen gesperrten Account löschen? ==
		+	Geht nicht und da bekommt man leider keine Antwort von iptel... Die lassen Dich dann einfach hängen. Sorry, ist halt ein %$#&-Unternehmen.
		+
	== Wie werden klassische Nebenstellen eingerichtet? ==		== Wie werden klassische Nebenstellen eingerichtet? ==
	Die Zielrufnummern werden unter "Device Options - Rufnummer" eingetragen. Das Rufnummernformat richtet sich nach Ihrem VoIP-Anbieter (für die abgehenden Rufe). Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie den VoIP-Anbieter auch zuvor einmal mit Hilfe eines Softphones von Ihrem PC aus testen.		Die Zielrufnummern werden unter "Device Options - Rufnummer" eingetragen. Das Rufnummernformat richtet sich nach Ihrem VoIP-Anbieter (für die abgehenden Rufe). Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie den VoIP-Anbieter auch zuvor einmal mit Hilfe eines Softphones von Ihrem PC aus testen.

i-p-tel: /* Warum wird für Paypal eine Kreditkarte benötigt? Läßt sich das nicht auch per Lastschrift zahlen? */

i-p-tel — Thu, 29 Jul 2010 21:47:02 GMT

Warum wird für Paypal eine Kreditkarte benötigt? Läßt sich das nicht auch per Lastschrift zahlen?

←Older revision		Revision as of 21:47, 29 July 2010
Line 78:		Line 78:
	Daher empfehlen wir für einen Wechsel der Kreditkarte folgendes Vorgehen innerhalb des Paypal-Systems: Zunächst legen Sie die neue Kreditkarte an und verifizieren sie. Dann ändern Sie für das Abo die Zahlungsquelle auf die neue Karte ab. Nun sollten Sie die alte Kreditkarte löschen können. Beachten Sie insbesondere beim Löschen bitte evtl. Hinweise auf den Paypal-Seiten.		Daher empfehlen wir für einen Wechsel der Kreditkarte folgendes Vorgehen innerhalb des Paypal-Systems: Zunächst legen Sie die neue Kreditkarte an und verifizieren sie. Dann ändern Sie für das Abo die Zahlungsquelle auf die neue Karte ab. Nun sollten Sie die alte Kreditkarte löschen können. Beachten Sie insbesondere beim Löschen bitte evtl. Hinweise auf den Paypal-Seiten.

-	Paypal ist ein sehr kostengünstiges und leistungsfähiges Zahlungssystem. Auf besonderen Wunsch können wir Ihnen aber auch die Lastschrift via "Silverpay" freischalten. Bitte senden Sie uns hierfür Ihren aktuellen Kontoauszug und Personalausweis per Fax zu, und beachten Sie, daß dabei wegen des zusätzlichen Aufwandes und der hohen Mißbrauchsquote ~~der Monatsbeitrag doppelt so hoch ist wie per Paypal~~.	+	Paypal ist ein sehr kostengünstiges und leistungsfähiges Zahlungssystem. Lastschriftzahlung ist wegen des zusätzlichen Aufwandes und der hohen Mißbrauchsquote nicht möglich bzw. würde erheblich höhere Preise nach sich ziehen.

	== Was soll ich tun, wenn meine Frage hier noch nicht beantwortet wurde? ==		== Was soll ich tun, wenn meine Frage hier noch nicht beantwortet wurde? ==

lozsui: /* Wie können Störungen beseitigt werden? */

lozsui — Sat, 08 Nov 2008 13:19:26 GMT

Wie können Störungen beseitigt werden?

←Older revision		Revision as of 13:19, 8 November 2008
Line 64:		Line 64:
	In seltenen Fällen kann es notwendig sein, eine PBX zu resetten (z.B. wenn sich Nebenstellen nicht mehr anmelden lassen oder die Wartemusik nicht mehr gespielt wird). Ein Reset wird durch den Button "Speichern & Starten" unter "Persönliche Angaben" ausgelöst.		In seltenen Fällen kann es notwendig sein, eine PBX zu resetten (z.B. wenn sich Nebenstellen nicht mehr anmelden lassen oder die Wartemusik nicht mehr gespielt wird). Ein Reset wird durch den Button "Speichern & Starten" unter "Persönliche Angaben" ausgelöst.

-	Bei Störungen eines Servers wird bei bezahlten Accounts in der Regel automatisch auf einen anderen Server umgeschaltet. Sehr selten kann es dazu kommen, daß wegen ~~eine teilweise~~ Störung eines einzelnen Servers nicht automatisch umgeschaltet wird. In derartigen Fällen kann es helfen, ein Rechenzentrum mit einer anderen Zeitzone auszuwählen und auf den Button "Speichern & Starten" zu klicken, um manuell auf ein anderes Rechenzentrum umzuschalten. Einen Überblick über alle Server finden Sie unter [http://pbxes.org/status pbxes.org/status].	+	Bei Störungen eines Servers wird bei bezahlten Accounts in der Regel automatisch auf einen anderen Server umgeschaltet. Sehr selten kann es dazu kommen, daß wegen einer teilweisen Störung eines einzelnen Servers nicht automatisch umgeschaltet wird. In derartigen Fällen kann es helfen, ein Rechenzentrum mit einer anderen Zeitzone auszuwählen und auf den Button "Speichern & Starten" zu klicken, um manuell auf ein anderes Rechenzentrum umzuschalten. Einen Überblick über alle Server finden Sie unter [http://pbxes.org/status pbxes.org/status].

	== Anrufe klingeln, aber direkt nach dem Abheben kommt besetzt. ==		== Anrufe klingeln, aber direkt nach dem Abheben kommt besetzt. ==

i-p-tel: /* Wie wird der Anrufbeantworter konfiguriert? */

i-p-tel — Tue, 07 Oct 2008 13:45:00 GMT

Wie wird der Anrufbeantworter konfiguriert?

←Older revision		Revision as of 13:45, 7 October 2008
Line 3:		Line 3:

	== Wie wird der Anrufbeantworter konfiguriert? ==		== Wie wird der Anrufbeantworter konfiguriert? ==
-	~~Die~~ Ansagen ~~für den Anrufbeantworter lassen sich nur~~ über die Steuercodes 97 ~~und~~ 98 ~~konfigurieren~~.	+	Ansagen können entweder über die Steuercodes 97/98 aufgesprochen oder über das Aufnahmestudio (nur bezahlte Accounts) hochgeladen werden.

	== Was ist das richtige Dateiformat für Wartemusik? ==		== Was ist das richtige Dateiformat für Wartemusik? ==

i-p-tel at 17:58, 27 September 2008

i-p-tel — Sat, 27 Sep 2008 17:58:55 GMT

←Older revision		Revision as of 17:58, 27 September 2008
Line 27:		Line 27:
	Dann versucht die PBX das Ziel zunächst per Enum-Abfrage zu erreichen. Wenn das nicht geht, wird der Ruf an den SIP-Provider, der an der nächsten Position steht, geleitet.		Dann versucht die PBX das Ziel zunächst per Enum-Abfrage zu erreichen. Wenn das nicht geht, wird der Ruf an den SIP-Provider, der an der nächsten Position steht, geleitet.
	Damit die Rufnummern im richtigen Format abgefragt werden, sind in der Enum-Amtsleitung folgende Wahlregeln anzugeben: +\|., 00\|., 49+0\|.		Damit die Rufnummern im richtigen Format abgefragt werden, sind in der Enum-Amtsleitung folgende Wahlregeln anzugeben: +\|., 00\|., 49+0\|.
-
-

	== Wieviele Gespräche sind gleichzeitig möglich? ==		== Wieviele Gespräche sind gleichzeitig möglich? ==

i-p-tel: /* Welche Telefone sind am besten für PBXes geeignet? */

i-p-tel — Sat, 27 Sep 2008 17:58:36 GMT

Welche Telefone sind am besten für PBXes geeignet?

←Older revision		Revision as of 17:58, 27 September 2008
Line 28:		Line 28:
	Damit die Rufnummern im richtigen Format abgefragt werden, sind in der Enum-Amtsleitung folgende Wahlregeln anzugeben: +\|., 00\|., 49+0\|.		Damit die Rufnummern im richtigen Format abgefragt werden, sind in der Enum-Amtsleitung folgende Wahlregeln anzugeben: +\|., 00\|., 49+0\|.

-	== Welche Telefone sind am besten für PBXes geeignet? ==

-	Wir empfehlen Geräte der E-Serie von Nokia, die gleichzeitig unterwegs auch als GSM/UMTS-Handies nutzbar sind. Achten Sie auf eine Firmware-Version ab dem 31. August 2006, weil damit auch bei zwischenzeitlich schlechterem WLAN-Empfang die Registrierung erhalten bleibt. PBXes unterstützt sämtliche Funktionen (auch Makeln/Rückfrage und Weiterverbinden) und eine automatische Weiterleitung auf die Mobilfunknummer, wenn das Gerät nicht im WLAN eingebucht ist. Das Handy-Telefonbuch im +49-Format kann auch für IP-Calls verwendet werden, wenn in der Amtsleitung 00++\|. eingetragen wird, um + durch 00 zu ersetzen. In den bezahlten Accounts sind verfügbar: ConnectionCheck zur ständigen Überwachung der WLAN-Verbindung (und ggf. Aktivierung der Rufumleitung bei Unerreichbarkeit) und EarlyConnect zur Verbesserung der Qualität bei abgehenden Anrufen.

	== Wieviele Gespräche sind gleichzeitig möglich? ==		== Wieviele Gespräche sind gleichzeitig möglich? ==

i-p-tel: /* Warum wird für Paypal eine Kreditkarte benötigt? Läßt sich das nicht auch per Lastschrift zahlen? */

i-p-tel — Thu, 28 Aug 2008 13:00:02 GMT

Warum wird für Paypal eine Kreditkarte benötigt? Läßt sich das nicht auch per Lastschrift zahlen?

←Older revision		Revision as of 13:00, 28 August 2008
Line 78:		Line 78:
	== Warum wird für Paypal eine Kreditkarte benötigt? Läßt sich das nicht auch per Lastschrift zahlen? ==		== Warum wird für Paypal eine Kreditkarte benötigt? Läßt sich das nicht auch per Lastschrift zahlen? ==

-	Die Eingabe einer Kreditkarte wird verlangt, damit falls einmal nicht genug Guthaben auf Ihrem Paypal-Konto verfügbar sein sollte, die Karte belastet werden kann. Die Kreditkarte kann auch nicht mehr gelöscht werden, da ansonsten das Abo automatisch wieder gekündigt wird. Daher empfehlen wir ~~bei einem~~ Wechsel der Kreditkarte ~~vor dem Löschen~~ die ~~Eingabe der neuen Nummer~~. Beachten Sie beim Löschen bitte ~~die~~ Hinweise auf den Paypal-Seiten.	+	Die Eingabe einer Kreditkarte wird verlangt, damit falls einmal nicht genug Guthaben auf Ihrem Paypal-Konto verfügbar sein sollte, die Karte belastet werden kann. Die Kreditkarte kann auch nicht mehr gelöscht werden, da ansonsten das Abo automatisch wieder gekündigt wird.
		+
		+	Daher empfehlen wir für einen Wechsel der Kreditkarte folgendes Vorgehen innerhalb des Paypal-Systems: Zunächst legen Sie die neue Kreditkarte an und verifizieren sie. Dann ändern Sie für das Abo die Zahlungsquelle auf die neue Karte ab. Nun sollten Sie die alte Kreditkarte löschen können. Beachten Sie insbesondere beim Löschen bitte evtl. Hinweise auf den Paypal-Seiten.

	Paypal ist ein sehr kostengünstiges und leistungsfähiges Zahlungssystem. Auf besonderen Wunsch können wir Ihnen aber auch die Lastschrift via "Silverpay" freischalten. Bitte senden Sie uns hierfür Ihren aktuellen Kontoauszug und Personalausweis per Fax zu, und beachten Sie, daß dabei wegen des zusätzlichen Aufwandes und der hohen Mißbrauchsquote der Monatsbeitrag doppelt so hoch ist wie per Paypal.		Paypal ist ein sehr kostengünstiges und leistungsfähiges Zahlungssystem. Auf besonderen Wunsch können wir Ihnen aber auch die Lastschrift via "Silverpay" freischalten. Bitte senden Sie uns hierfür Ihren aktuellen Kontoauszug und Personalausweis per Fax zu, und beachten Sie, daß dabei wegen des zusätzlichen Aufwandes und der hohen Mißbrauchsquote der Monatsbeitrag doppelt so hoch ist wie per Paypal.

i-p-tel: /* Warum wird für Paypal eine Kreditkarte benötigt? Läßt sich das nicht auch per Lastschrift zahlen? */

i-p-tel — Wed, 27 Aug 2008 12:22:39 GMT

Warum wird für Paypal eine Kreditkarte benötigt? Läßt sich das nicht auch per Lastschrift zahlen?

←Older revision		Revision as of 12:22, 27 August 2008
Line 78:		Line 78:
	== Warum wird für Paypal eine Kreditkarte benötigt? Läßt sich das nicht auch per Lastschrift zahlen? ==		== Warum wird für Paypal eine Kreditkarte benötigt? Läßt sich das nicht auch per Lastschrift zahlen? ==

-	Die Eingabe einer Kreditkarte wird verlangt, damit falls einmal nicht genug Guthaben auf Ihrem Paypal-Konto verfügbar sein sollte, die Karte belastet werden kann. Die Kreditkarte kann auch nicht mehr gelöscht werden, da ansonsten das Abo automatisch wieder gekündigt wird. Daher empfehlen wir bei einem Wechsel der Kreditkarte vor dem Löschen die Eingabe der neuen Nummer.	+	Die Eingabe einer Kreditkarte wird verlangt, damit falls einmal nicht genug Guthaben auf Ihrem Paypal-Konto verfügbar sein sollte, die Karte belastet werden kann. Die Kreditkarte kann auch nicht mehr gelöscht werden, da ansonsten das Abo automatisch wieder gekündigt wird. Daher empfehlen wir bei einem Wechsel der Kreditkarte vor dem Löschen die Eingabe der neuen Nummer. Beachten Sie beim Löschen bitte die Hinweise auf den Paypal-Seiten.

	Paypal ist ein sehr kostengünstiges und leistungsfähiges Zahlungssystem. Auf besonderen Wunsch können wir Ihnen aber auch die Lastschrift via "Silverpay" freischalten. Bitte senden Sie uns hierfür Ihren aktuellen Kontoauszug und Personalausweis per Fax zu, und beachten Sie, daß dabei wegen des zusätzlichen Aufwandes und der hohen Mißbrauchsquote der Monatsbeitrag doppelt so hoch ist wie per Paypal.		Paypal ist ein sehr kostengünstiges und leistungsfähiges Zahlungssystem. Auf besonderen Wunsch können wir Ihnen aber auch die Lastschrift via "Silverpay" freischalten. Bitte senden Sie uns hierfür Ihren aktuellen Kontoauszug und Personalausweis per Fax zu, und beachten Sie, daß dabei wegen des zusätzlichen Aufwandes und der hohen Mißbrauchsquote der Monatsbeitrag doppelt so hoch ist wie per Paypal.