Verzögerter Gesprächsaufbau (Anrufer hört Klingelton noch ca. 5 Sekunden nach Gesprächsannahme)

Hallo,

wir benutzen PBXes Soho zusammen mit Placetel. Seit ca. 1 Stunde haben wir das Problem, dass wenn ein Kunde anruft, wir das Gespräch annehmen und erst nach ca. 5 Sekunden Stille den externen Anrufer hören. Dieser hört in der Zwischenzeit weiter das Klingelsignal.
Kurz zuvor hat sich ein Anrufer darüber beklagt, dass es sich selbst verzögert gehört hat.

Ist dieses Problem bekannt? Über eine Rückmeldung bzw. einen Lösungsvorschlag würde ich mich sehr freuen.

Viele Grüße

Paul