Bitte löschen Sie den gesperrten Account

Hallo,

ich habe anfangs aus Unwissenheit insgesamt drei Accounts, einen für mich und zwei für Bekannte, über dieselbe IP eingerichtet und verwaltet.

Daraufhin wurde der zweite Account gelöscht und der dritte gesperrt.

Bitte löschen Sie den gesperrten Account "alamakmak".

Vielen Dank.

This post has been edited 2 time(s), it was last edited by ala on 11.09.2009 at 04:24.

RE: Bitte löschen Sie den gesperrten Account

Zum Löschen ist es zunächst erforderlich, daß Sie den Account entsperren.

Anschließend kündigen Sie das zugehörige Abonnement und warten ab, bis die Kündigung wirksam geworden ist.

Nun können Sie den Account unter Persönliche Angaben löschen.

RE: Bitte löschen Sie den gesperrten Account

Ich hatte mich bereits im Forum schlau gemacht und von dem Verfahren, das sie in Ihrem Post geschildert haben, erfahren.

Leider habe ich den Account "alamak" verifiziert und auf einen SoHo Account upgegradet, da ich davon ausgegangen bin, dass es ausreicht, dass eins von den verwickelten Accounts upgegradet wird.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie auf Kulanzbasis den Account "alamakmak" von Ihrer Seite aus entsperren und löschen würden.

This post has been edited 1 time(s), it was last edited by ala on 11.09.2009 at 16:15.

RE: Bitte löschen Sie den gesperrten Account

Bezugnehmend auf unser Gespräch am 06.10.09

Ich habe nun den Account "alamakmak" upgegradet. In der Zwischenzeit wurde mir jedoch unglücklicherweise der "alamak" Account gesperrt, weil das System natürlich beim Routinedurchlauf wieder einen Doppelaccount festgestellt hat.

Nun habe ich zweimal die SoHo Gebühren bezahlt ohne meinen gewünschten Erfolg.

Bitte löschen Sie den Account "alamakmak" und schalten Sie den Account "alamak" frei.

Ich verstehe, dass es zeitauftreibend ist, solche Einzelfälle nachzugehen. Jedoch hoffe ich, dass Sie mir weiterhelfen und bedanke mich im Voraus.

RE: Bitte löschen Sie den gesperrten Account

Entsperrung und Löschung sind nur auf die genannte Weise möglich.

RE: Bitte löschen Sie den gesperrten Account

Gesagt getan. Ich habe beide Accounts auf SoHo upgegradet und den Account "alamakmak" gelöscht.

Anschließend habe ich das Abonnement wieder entfernt, da ich im Monat nicht mehr 60 Minuten nutze. Prompt wurde mir der andere Account "alamak" gesperrt.

Bitte teilen Sie mir mit, warum mein Account wieder, nun zum dritten Mal gesperrt wurde.

Ich habe nur ein Account, habe höchstens 60 Minuten telefoniert und habe mich an die Terms of Service gehalten.

Falls es ein Versehen Ihrerseits war bitte ich Sie mir die 2,95 Euro zurückzuüberweisen.

Wenn das vorliegende Problem geklärt ist, werde ich wieder auf ein "Free Account" downgraden und gehe davon aus, dass mir der Account nicht wieder gesperrt wird.