Kündigung über PayPal? 20.05.2008 11:54

Forum: Sonstiges

Hallo,

ich möchte meinen Premium Account sofort kündigen. Hat nichts mit dem Service zu tun. Ich brauche es derzeit nicht mehr. Der FreeAccount reicht erst mal für das weitere.

Aber ich habe mich hier nie über PayPal angemeldet und habe keine PayPal Account..!!!

Wie geht es weiter?

mfG
Dirk Poper

Vodafone IP Phone Pro 24.04.2008 15:22

Forum: Provider

Hallo gemeinde,


seit der CeBit 2008 gibt es bei Vodafone VoIP.
Allerdings mehrere Probleme:
Es werden wohl zwei Server benutzt (139.7.154.4 und 139.7.154.7) - aber die scheinen keinen DNS eintrag zu haben. ippp.vodafone.de laut Benutzerhandbuch gibt es nicht.

EIn bisschen Sniffen ergab: Es wird sip-tls und TLSv1 - laut Benutzerhandbuch sollen die Ports 5060 und Co benutzt werden. Beim sniffen habe ich davon nichts gefunden.

Kann man die Vodafone Nummer hier als Amtsleitung irgendwie einbinden?

19.05.2007 23:26

Forum: Warteschleifen, Sprachmenüs, Faxmail, Anrufbeantworter und Rufgruppen

zu 1) Funktioniert

zu 2) ich konnte dem nicht folgen - habe es aber probiert. Ohne Erfolg.
An der Anzahl der Amtsleitungen kann es nicht liegen.

a) die beiden Mobiltelefone sind erreichbar -> funktioniert. Rufreihenfolge wie gewünscht.
Hier der Test:
2007-05-18 13:52:30 "02324570114" <02324570114> 015152514605 02159534800 from-internal-cont 0 sec
2007-05-18 13:52:30 "02324570114" <02324570114> 207 from-internal-cont 0 sec
2007-05-18 13:52:29 "02324570114" <02324570114> 205 sipgate.de ext-group 0 sec


b) das erste Mobiltelefon aus der Liste ist nicht im Netz, keine Mailbox (Person is not avail ....). Ich erwarte hier, dass dann das zweite Mobiltelefon angewählt wird. Das gleiche geschieht, wenn die RG auf "ring all" steht anstelle "hunt". Ich bekomme "Sorry, all lines are bussy now" obwohl noch zwei Amtsleitung frei sind.

Hier das Ergebniss:

2007-05-18 13:54:06 "02324570114" <02324570114> 015152514605 02159534807 from-internal-cont 4 sec
2007-05-18 13:54:05 "02324570114" <02324570114> 207 from-internal-cont 10 sec
2007-05-18 13:54:05 "02324570114" <02324570114> 205 sipgate.de ext-group 0 sec

23.04.2007 13:46

Forum: Fehler

... mittlerweile steht es unter mehr Infos - das es eine Kontingenterhöhung - aber ich habe sicherlich etwas besseres mit meiner Zeit vor, als ständig einen Blick in die aktuellen Vertragsbedingungen zu werfen - zu mal eine einseitige Vertragsänderung der Schriftform bedarf (das bedeutet nicht, es irgendwo hinzuschreiben, sondern die andere Vertragspartei AKTIV zu informieren).
Auch hier hat der Betreiber nach dem Motto "Upps etwas vergessen" stillschweigend etwas ergänzt.
Lieber Heiko: So wie ich Deiner Ansicht nach nicht das noch nicht Geschriebene lesen kann, hast Du den Kern der Sache nicht verinnerlicht. Es geht hier darum, was denn nun Vertragsbestandteil ist und was nicht. Ist dass so schwer zu erkennen?

Es wäre doch die einfachste Sache gewesen, den Satz oben einfach ein paar Zeilen mehr zu schreiben ... Dan wäre es ein öffentliche Aussage des Betreibers die man wohl mit dem Charakter eines Vertragsbestandteiles bewerten kann. Mir gibt es zu denken, das Iptel genau dieses nicht macht - eine Stellungnahme auf die man Festgelegt werden könnte.
Und so lange Deine Zeilen nicht irgendwo in den AGBs (wären dann eine Änderung der Selben was wiederum der AKTIVEN Zustimmung bedarf) auftauchen, buche ich hier nichts. Erst muss der Betreiber für klare Vertragsbestandteile sorgen und nicht so ein schwammiges Konstrukt wo Justitia dem das Recht spricht, der gleich den besseren Anwalt hat ...
Sorgt der Betreiber für klare Verträge (also ein verbindliches Schriftstück, in dem klar die geschuldete Leistung beschrieben ist) dann bin ich gern bereit ein Upgrade zu buchen.

Nun gut - der Punkt ist geklärt.

Vielleicht bin ich ja blind - aber zum Reseller Account finde ich gar nichts.
Unter "mehr Infos" steht nichts - das einzige was ich finde befindet sich unter
"Reseller
Als Nutzer eines Premium Accounts haben Sie die Möglichkeit, weitere Upgrades für Premium Accounts zum reduzierten Preis zu erwerben."

Wo liest Du darin Jahresabo? Und wo liest Du dort, dass es 4,95 Euro sind? Die 4,95 Euro beziehen sich nämlich wer genauen Auges ist, auch auf den Premium Account.
Und wo liest Du da etwas von "zusätzlich" ? Zusätzlich zu was? Und unter Reseller verstehe ich einen Angebot für Wiederverkäufer - der ich nun aber nicht bin und auch nicht werden will.
Zeig mir den Link wo mehr steht und ich bin still und besorge mir einen Termin beim Augenarzt. Gilt natürlich auch anders herum in negierter Weise und im übertragenden Sinne.

21.04.2007 23:32

Forum: Fehler

Hallo,

danke für den Hinweis mit der Amtsleitung - davon hätten wir noch welche zur verfügung.
Ist ein Ansatz, könnte auch nicht mißbraucht werden ...

Das würde das US Mobile lösen. Rechne, dann fehlen immer noch zwei für die Kids - sind ne große Famiy.

Ich bin schon wieder verärgert - schon in einem anderen Thread hat jemand die Frage gestellt, wie sich das mit den Accounts buchen verhält - ob man dann eine Oberfläche hätte, oder zwei usw.
Und dazu läßt sich Iptel nicht aus - niergends findet man eine brauchbare Beschreibung des Leistungsumfanges. Alles so gehalten, dass sich Iptel immer die Sache so drehen kann, wie es gerade passt.
Nebenbei: Zu Reseller habe ich auch keine brauchbaren Infos bekommen ...

Wenigstens sind wir der Wahrheit einen Schritt näher gekommen - es geht Iptel nicht um die armen FlateRate-Anbieter sondern nur um die eigene Tasche.. Das ist auch in Ordnung - nur dann bitte auch dazu stehen.
Es wäre doch viel einfacher, einfach ein Account Upgrade anzubieten anstelle von zwei Accounts ....
Mir scheint, als könne dies Iptel technisch nicht realisieren ...

Ich hoffe das iptel mal bald genaue Infos liefert, wie dass mit den zwei accounts laufen soll ... und wie man vorallem dann die Amtsleitungen des ersten Accounts nutzt ...
Vorher sehen die nicht einen Cent mehr als jetzt...

20.04.2007 00:05

Forum: News

Zitat:

Original von mgessenay Obwohl ich das Limit weit nicht erreiche, finde ich das Vorgehen ebenfalls nicht gut. ... , ist das für mich mit ziemlich viel Vertrauen verbunden -- Telefone sind heute ein zentraler Nerv. Ich habe deshalb den Eindruck, dass pbxes einfach nicht weiss, wie zentral ihre Dienstleistung ist (wenn man sie nutzt). Sonst hätten sie niemals auf die Idee kommen können, 3 Tage Kündigungsfrist anzusetzen. Und das macht mir etwas Sorgen -- sind sie sonst überall so sorgfältig, wie sie sollten? ... Ich finde den Dienst sehr gut und bin zufrieden. Aber ich wäre sehr froh über ein klares Statement von pbxes, dass sie wissen, dass ihr Service ein zentraler Baustein, ja, ein Single Point of Failure für manche (kleinen, natürlich) Unternehmen ist. Herzlich, Matthias

Verstehen kann man vieles - aber die Vorgehensweise.
Ich sitze nun genau in der Kleme.

Und warte noch immer auf Antworten....

http://www1.pbxes.com/forum/thread.php?threadid=1295

http://www1.pbxes.com/forum/thread.php?threadid=1294

Support? Fehlanzeige .... Und dabei fing lief das hier bis vor zwei Monaten einfach super.
-> So viele Änderungen auf einen Schlag, mit derart Fadenscheiniegen Begründungen - und dann nicht konsequent die selbe - (mir gegenüber wurde die Stellungnahme bezogen, dass alle Begrenzungen nur dazu dienen, den Flat-Rate Betreibern nicht das Leben schwer zu machen - hier ist jetzt nur die Peformance)
Kann nur eines Bedeuten: pbxes.com steht vor dem aus ....

19.04.2007 23:51

Forum: Warteschleifen, Sprachmenüs, Faxmail, Anrufbeantworter und Rufgruppen

... Ich warte auf eine Antwort !

Zwischenzeitlich hat sich herausgestellt, dass die pbx das nicht erreichbare Handy erneut versucht anzurufen und die erste Verbindung nicht abgebaut wird.
Das erklärt, dass alle Amtsleitungen belegt sind und dass die Ursache auf eurer Seite liegt.

Ach wenn der Support einmal dran ist, ich habe da noch ein paar mehr offenne Bugs....


http://www1.pbxes.com/forum/thread.php?threadid=1295

http://www1.pbxes.com/forum/thread.php?threadid=1294

...

Rufgruppe arbeitet nicht wie erhofft 18.04.2007 19:32

Forum: Warteschleifen, Sprachmenüs, Faxmail, Anrufbeantworter und Rufgruppen

Ziel:

Ein eingehender Call (CallBack - erste Amstleitung weg) wird auf Rufgruppe 205 geroutet bzw. direkte Nachwahl der 205.
In der 205 ist ein SIP-Mobile Client drin. Bei keiner Rufannahme geht es zur rufgruppe 207
1 .Hier das erste Problem: Warum kann man in der Gruppe 205 neben der Sip-Nebenstelle 212 nicht direkt eine Rufgruppe eintragen (habe auch #207 probiert)?

So Workaraound: Bei keiner Rufannahme weiter nach RG 207.

In 207 befinden sich zwei klassische Nebenstellen (Handys).
Die Rufgruppe ist auf "hunt" eingestellt.
Jetzt erwarte ich, dass die Handys nach einander angerufen werden.
Dem ist auch so und auch in der gewünschten Reihenfolge.

Nun kommt das 2) Problem: Ist aber Handy Nummer 1 aus (keine Umleitung zur MBox oder irgendwelche SMS Nachrichtendienste) - Bekommt man nur "Sorry, all lines are busy now - please try again later" - wie kann das sein,. wenn von drei Amtsleitungen noch zwei zur Verfügung stehen? (direkt danach wurde eine Verbindung über eine Direktwahl hergestellt, zu diversen Uhrzeiten x-fach probiert)

Lösung?`Ursache?

18.04.2007 12:34

Forum: News

@Heiko: Ich überlege mir gerade einen eigenen Server aufzusetzen.
Das hätte auch noch den Vorteil, dass man ggf. eventuelle Port sperren umgehen kann und eventuell auch einen Tunnel Server hinstellen kann.

Mit 69 Euro wird man da nicht hinkommen, da es doch um einieges komplexer ist, auf einem RootServer Asterisk zu installieren.
Ab etwa 55 Euro netto kann man einen Server mit 50GB (also eigene Hardware) unterbringen. Es gibt auch Angebote mit 250 GB - jedenwalls kostet jedes weitere GB unter 1 Euro.
Und da passen schon einiege Minuten rein.

...

18.04.2007 12:29

Forum: Fehler

@Heiko: Ich würde mich über die Testberichte sehr freuen.

@iptel: Ich warte immer noch auf einen Lösungsvorschlag.

Ein zweiter Account kommt nicht in Frage. Ich bin gern bereit etwas mehr zu zahlen.

Aber: 3 CallBack-Numbers sind definitiv zu wenig. Zumal ich immer noch keinen Ansatz der Erklärung zu dieser Limitierung habe - denn eine Limitierung kommt schon allein durch die Anzahl der echten Amtsleitungen zu stande.

Kann mir mal Iptel erklären, wie ich folgendes Problem lösen soll:
Ein USA Mobile kommt mal mit der Rufnummer +001xxxyyy und mal mit 1xxxyyy und dann mit 001xxxyyy hier an. Das liegt nicht an PBXes sondern am US Mobile Netz (je nach Roaming partner) Also gehen hier für einen ECHTEN CALLBACK TEILNEHMER schon drei CallBack-Numbers drauf.

Wann ist mit einem Vorschlag und Erklärung zu rechnen? Oder sollte ich die Wartezeit besser mit der Suche nach Alternativen verbringen? Oder gar einen eigenen Server aufsetzten?

18.04.2007 00:01

Forum: News

Zitat:

Original von bluegate Zitat: Original von cy05pop geht doch. Das sehe ich aber anders... 2 Wochen ist laut HGB u.ä. bei einer Einseitigen Vertragsänderung keines Wegs angemessen.

Ja, man kann es gern auf die Goldwaage legen. Fraglich ist hier aber der Ansatz des HGBs im speziellen. Ich gehe davon aus, dass man die TKV und die zugehöriegen gesetzte Anwenden muss.
Dort sind Fristen von 1 Monat zulässig.
Ich bin sehr zuversichtlich, dass falls ich einen Prozess führen müßte dieser ohne Probleme zu meinen Gunsten entschieden würde.

Trotzdem ist ein Schritt des Betreibers in die richtige Richtung - vieleicht lernt er es noch.
Aber das ist hier wie mit Ebay - erst haben die Nutzer sich klar für ein kostenpflichtigen Dienst entschieden, alle freien gingen Kaputt und nun meckern alle !
Wir, die Nutzer machen Ebay und Pbxes erst zu dem was sind ...
Und solange hier die meisten den Mund halten ...

17.04.2007 18:55

Forum: News

geht doch.

Es ist letztlich nicht so, dass man euch nicht versteht oder diverse Maßnahmen nicht nach vollziehen kann.
Letztlich will ich als Kunde ein stabiles, performantes und zuverlässiges System

Es geht nur um das Wie -

Aber anstelle eines zusätzlichen Accounts der wieder jede Menge Config erfordert - wäre es da nicht besser, einfach so etwas wie Silber Premium, Gold ... einzuführen und für diese Kunden andere Limits zu setzen?

17.04.2007 12:40

Forum: News

Uppss.

Ich habe auch gerade den neuen Punkt "Verbrauch" bei mir gesehen.
Nun, an eine Traffic Begrenzung bei Vertragsabschluss kann ich mich nicht erinnern.
Das wird immer besser .... noch eine einseitiege Vertragsänderung.

Nun, wie dem auch sei, es steht PBXes durchaus zu, eine Kündigung auszusprechen, sofern sich der Betreiber an die Fristen hält.

Ich kann die Traffic Limitierung durchaus verstehen - aber auch hier gilt: Es ist inakzeptabel so etwas ohne schriftliche Ankündigung zu machen und dann nur drei Tage zeit zulassen.
Wenn man auf PBXES angewiesen ist, - also keine AdHoc Alternative hat, könnte man dies einer "Nötigung" gleich setzen. Denn welche Wahl hat man: Zahlen oder kein Telefon !

17.04.2007 12:18

Forum: Fehler

... Im Englischen heißt das CallBack-NUMBER !!


Und ändert alles nichts an der Tatsache, dass Ihr Vorgehen inakzeptabel war, ist und sein wird.

Ergänzung: Gewohnheitsrecht. Ich würde mich Ihrer Ansicht sofort anschließen, wenn Sie sich das Recht auf Einschränkung - und sei es nur in einer Fußnote - ausdrücklich vorbehalten hätten.
Vgl.: Mobile Datentarife und der Vorbehalt der Netzbetreiber VoIP jederzeit technisch zu unterbinden.

16.04.2007 17:56

Forum: Fehler

1.) Ich kann den Nachweis, was nun genau auf der Purchase Seite seiner Zeit stand nicht zweifelsfrei nachweisen,
was mich nun zu 2. der Einrede des Gewohnheitsrechtes bringt. Denn dass mehr als 3 CallBack-TEILNEHMER möglich waren, kann ich nachweisen und wurde von Ihnen (s.o.) bestätigt.
Dies wiederum bringt mich zu 3. der (vorsätzlichen?) irreführenden Begriffsverwendung durch pbxes.com. Unter 3 CallBack-RUFNUMMERN verstehe ich, dass 3 RUFNUMMERN für die Funktion CallBack konfiguriert werden können, aber darunter versteht man sicherlich nicht, dass nur 3 CallBack-TEILNEHMER möglich sind.

2) + 3) nebst Ihrer Ausführung "die Software überwacht es nun" bringt mich zu 4) das hier nicht versehentlich oder durch einen Systemausfall meine Konfiguration zerstört wurde, sondern durch VORSATZ und ABSICHT. Das führt dann zu einer Haftung des Betreibers für den entstandennen Schaden. Die Schadenshöhe kann ich derzeit noch nicht beziffern.

Was will ich Ihnen damit sagen? Gans einfach : So geht es nicht. Sie hätten wenigstens eine frühzeitiege Ankündigung Ihrer Maßnahme vornehmen müssen.

Ich vermute nun mal ganz stark, dass nun auch alle anderen Probleme verschwunden sind, nach dem ich nur noch 3 CallBack-TEILNEHMER konfiguriert habe (Die Sinnhaftigkeit dieser Beschränkung ist mir unklar) und meine Konfiguration mit mühevoller, manueller Arbeit wieder hergestellt habe.

Dass der von Ihnen angebotenne Dienst nun für mich keinen Sinn mehr macht liegt denke ich auf der Hand und eine andere Lösung muss her.

Hochachtungsvoll
ein pünktlich zahlender Kunde

Nebenstelle nicht erreichbar 16.04.2007 08:08

Forum: Fehler

Seit gestern ein neues Problem:

Eine Nebenstelle -- bei mir 216 - ist laut FriBox angemeldet.
Auf der selben FriBox liegen noch zwei weitere Nebenstellen von pbxes.!
Nun, die anderen beiden funktionieren, aber die 216 kann man anrufen so oft man will, es wird nicht zu FriBox durchgestellt und damit klingelt es auch nirgends.
das ganze hat zumindest in der 1 April Woche noch funktioniert - in der Woche waren auch noch alle abgehenden Wahlregel da ! (siehe anderen Bug)

Problem gelöst. Nebenstelle gelöscht (bei pbxes) und wieder eingerichtet - seit dem funktioniert es wieder.

... toller Support.

Mehrer Nebenstellen klingeln 16.04.2007 08:05

Forum: Fehler

Seit gestern beobachte ich, dass zwei Nebenstellen angewählt werden obwohl eine direkte Zielwahl auf eine Nebenstelle erfolgte .

Beispiel Nebenstelle 212 ist ein Sip-Client. Dieser wird vom Sip-Client 222 angewählt. Nun klingelt 212 UND 211 !

Eingehende Wahlregeln verschwunden 15.04.2007 19:51

Forum: Fehler

Hallo,

ich muss zunächst anmerken, dass auf meine Frage von vor Wochen überhaupt keine Antwort kam.

nun geht die Story weiter: Ich habe vor ein paar Wochen umfangreiche "Eingehende Wahlregeln" hinzugefügt.
und nun sehe ich, nach dem sich ein User beschwerte, dass die Eingehende Wahlregeln verschwunden sind....

Hattet Ihr einen Datenverlust?

16.4.2007
Könnte es sein dass das Problem etwas größer ist? Seit gestern werden zwei nebenstellen angewählt obwohl eine direkte Zielwahl erfolgte.

Beispiel Nebenstelle 212 ist ein Sip-Client. Dieser wird vom Sip-Client 222 angewählt. Nun klingelt 212 UND 211 !


Super - echt toll von euch.
Nun weis ich warum so mir nichts Dir nichts Wahlregeln verschwinden ! Vielen Dank !!
Nun sagt mir PBXes "nicht mehr als 3 CallBack erlaubt" - fürher gingen mehr und als ICH HIER DEN Premium Account gebucht habe, stand da nichts von einer Beschränkung !
Wie stellen Sie sich dazu?
Vorallem OHNE Ankündigung in die Konfiguration eingreifen ! (TK Geheimniss ggf. verletzt)

02.11.2006 16:54

Forum: Erweiterungswünsche

... leider habe ich keine Info über die Antwort erhalten.
Sorry für meine Anmerkung.

Verstehe ich dass richtig, dass der BEreich zwischen 37000 - 47000 für Ein und ausgehende TCP Connections offen sein muss?

Telefonie heute nicht möglich - keine Anzeige der internen Rufnummer im CallMonitor 02.11.2006 16:02

Forum: Fehler

Seit heute morgen ist neben externen abgehenden Gesprächen auch keine reine interne Telefonie möglich. CallBack arbeit an und wann - es kommt aber kein Freizeichen.
Wenn eine Verbindung zustande kommt, können sich die Gesprächspartner nicht hören.


Am 31.10 wurde unter "Nummer des Anrufers" auch die interne Nebenstelle angezeitgt. Seit dem 1.11.2006 finde ich einen letzten Eintrag gegen 15:02 und danach nicht mehr. So ist eine eigene Analyse nicht möglich.

Ergänzung: Call Back ruft mehrfach zurück - obwohl bereits ein CallBack angenommen wurde.


Nebenbei möchte ich folgendes Anmerken:

"Für 9,90 Euro soll es auch einen erweiterten Support geben" - nur auf die Antwort nach den verwendeten Ports in Zusammenhang mit Clients hinter einer FireWall warte ich seit Monaten"

Gruß
Dirk Poper