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Zugriffsmanager gibt keinen Sprachhinweis an Anrufer mehr

Das Feature "Zugriffsmanager" hatte früher den Anrufern einen Text eingespielt ("Der Anrufer akzeptiert keine unidentifizierten Anrufe" - was im übrigen für viele Anrufer schwer verständlich war. Besser wäre: ".. akzeptiert keine Anrufe mit unterdrückter Rufnummer").

Leider wird dieser Text nicht mehr wiedergegeben. Der Anrufer hört Stille und dann nach einigen Sekunden ein Besetztzeichen.

Bitte um Rückmeldung.

RE: Zugriffsmanager gibt keinen Sprachhinweis an Anrufer mehr

Haben Sie Ihre PBX schon einmal neu gestartet (Speichern & Starten in Persönliche Angaben)?

RE: Zugriffsmanager gibt keinen Sprachhinweis an Anrufer mehr

Habe ich eben probiert. Es ändert nichts. Wäre nett, wenn es dafür eine Lösung gäbe.

RE: Zugriffsmanager gibt keinen Sprachhinweis an Anrufer mehr

In Ihren Logfiles befindet sich kein Eintrag für den Zugriffs-Manager. Evtl. liegt es daran, daß Sie keine Standard-Eingangsroute definiert haben (siehe Hilfe >> Erste Schritte).

RE: Zugriffsmanager gibt keinen Sprachhinweis an Anrufer mehr

Bislang hatte ich jeweils eine Eingangsroute pro Amtsleitung. Das habe ich testweise reduziert auf eine einzige Eingangsroute für alle Amtsleitungen und Rufnummern. Auch damit ändert sich das Fehlerbild nicht. Anrufer ohne Rufnummer erhalten keine Ansage, werden aber vom Zugriffsmanager blockiert.

RE: Zugriffsmanager gibt keinen Sprachhinweis an Anrufer mehr

Evtl. werden die Anrufe bereits bei Ihrem Provider blockiert. Bitte geben Sie für einen anonymen Anruf Datum und Uhrzeit an, um in die Logs schauen zu können.

RE: Zugriffsmanager gibt keinen Sprachhinweis an Anrufer mehr

Es sieht nicht so aus, als ob anonyme Anrufe bei Sipgate blockiert werden. Die Verbindungsdauer von 16 bzw. 17 Sekunden entspricht der Zeit, die man nichts hört, bevor PBXes wieder auflegt.

2012-12-31 16:14:15 "anonymous" hang sipga­te.de sipgate.de aa_1 Hangup 00:00:17
2012-12-31 15:51:35 "anonymous" hang sipga­te.de sipgate.de aa_1 Hangup 00:00:16
2012-12-31 15:47:29 "anonymous" hang sipga­te.de sipgate.de aa_1 Hangup 00:00:17
2012-12-31 15:40:41 "anonymous" hang sipga­te.de sipgate.de aa_1 Hangup 00:00:17

RE: Zugriffsmanager gibt keinen Sprachhinweis an Anrufer mehr

Das System Log wird zum Monatswechsel gelöscht. Bitte führen Sie daher noch einmal einen anonymen Anruf aus.

Damit das Log vollständig ist, bitte ich Sie, auch den SIP-Trace unter System Log zu aktivieren, bevor Sie anrufen.

RE: Zugriffsmanager gibt keinen Sprachhinweis an Anrufer mehr

SIP-Trace habe ich wenige Sekunden vor dem Anruf aktiviert.

2013-01-07 15:04:00 "anonymous" hang sipga­te.de sipgate.de aa_1 Hangup 00:00:18

RE: Zugriffsmanager gibt keinen Sprachhinweis an Anrufer mehr

Es tritt eine Inkompatibilität mit der von Ihnen aktivierten Option "G.729 Passthru" auf. Bis der Fehler behoben ist, sollten Sie die Option vorrübergehend deaktivieren, wenn Sie den Zugriffmanager benötigen.

RE: Zugriffsmanager gibt keinen Sprachhinweis an Anrufer mehr

Okay, das ist erstmal ein Workaround. Anonyme Anrufer sollten schon erfahren, warum sie nicht durchgestellt werden.

Benachrichtigen Sie mich, wenn ich G.729 Passthru wieder aktivieren kann?

RE: Zugriffsmanager gibt keinen Sprachhinweis an Anrufer mehr

Der Zugriffmanager funktioniert nun auch mit aktiviertem "G.729 Passthru". Bitte entschuldigen Sie, daß es etwas länger gedauert hat.