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Rufgruppe arbeitet nicht wie erhofft

Ziel:

Ein eingehender Call (CallBack - erste Amstleitung weg) wird auf Rufgruppe 205 geroutet bzw. direkte Nachwahl der 205.
In der 205 ist ein SIP-Mobile Client drin. Bei keiner Rufannahme geht es zur rufgruppe 207
1 .Hier das erste Problem: Warum kann man in der Gruppe 205 neben der Sip-Nebenstelle 212 nicht direkt eine Rufgruppe eintragen (habe auch #207 probiert)?

So Workaraound: Bei keiner Rufannahme weiter nach RG 207.

In 207 befinden sich zwei klassische Nebenstellen (Handys).
Die Rufgruppe ist auf "hunt" eingestellt.
Jetzt erwarte ich, dass die Handys nach einander angerufen werden.
Dem ist auch so und auch in der gewünschten Reihenfolge.

Nun kommt das 2) Problem: Ist aber Handy Nummer 1 aus (keine Umleitung zur MBox oder irgendwelche SMS Nachrichtendienste) - Bekommt man nur "Sorry, all lines are busy now - please try again later" - wie kann das sein,. wenn von drei Amtsleitungen noch zwei zur Verfügung stehen? (direkt danach wurde eine Verbindung über eine Direktwahl hergestellt, zu diversen Uhrzeiten x-fach probiert)

Lösung?`Ursache?

... Ich warte auf eine Antwort !

Zwischenzeitlich hat sich herausgestellt, dass die pbx das nicht erreichbare Handy erneut versucht anzurufen und die erste Verbindung nicht abgebaut wird.
Das erklärt, dass alle Amtsleitungen belegt sind und dass die Ursache auf eurer Seite liegt.

Ach wenn der Support einmal dran ist, ich habe da noch ein paar mehr offenne Bugs....


http://www1.pbxes.com/forum/thread.php?threadid=1295

http://www1.pbxes.com/forum/thread.php?threadid=1294

...

RE: Rufgruppe arbeitet nicht wie erhofft

Es gab ein technisches Problem mit dem Forum, so daß unser Beitrag durch einen neuen von Ihnen ersetzt worden war.

Daher nocheinmal unsere Antwort:

Zu 1. Der Syntax lautet 207# (statt #207).
Zu 2. Testen Sie Ihre Rufgruppe einmal, wenn beide Mitglieder auch erreichbar sind. Dann sehen bzw. hören Sie, in welcher Reihenfolge diese klingeln. Hierfür ist es evtl. notwendig, eine weitere Amtsleitung einzurichten.

zu 1) Funktioniert

zu 2) ich konnte dem nicht folgen - habe es aber probiert. Ohne Erfolg.
An der Anzahl der Amtsleitungen kann es nicht liegen.

a) die beiden Mobiltelefone sind erreichbar -> funktioniert. Rufreihenfolge wie gewünscht.
Hier der Test:
2007-05-18 13:52:30 "02324570114" <02324570114> 015152514605 02159534800 from-internal-cont 0 sec
2007-05-18 13:52:30 "02324570114" <02324570114> 207 from-internal-cont 0 sec
2007-05-18 13:52:29 "02324570114" <02324570114> 205 sipgate.de ext-group 0 sec


b) das erste Mobiltelefon aus der Liste ist nicht im Netz, keine Mailbox (Person is not avail ....). Ich erwarte hier, dass dann das zweite Mobiltelefon angewählt wird. Das gleiche geschieht, wenn die RG auf "ring all" steht anstelle "hunt". Ich bekomme "Sorry, all lines are bussy now" obwohl noch zwei Amtsleitung frei sind.

Hier das Ergebniss:

2007-05-18 13:54:06 "02324570114" <02324570114> 015152514605 02159534807 from-internal-cont 4 sec
2007-05-18 13:54:05 "02324570114" <02324570114> 207 from-internal-cont 10 sec
2007-05-18 13:54:05 "02324570114" <02324570114> 205 sipgate.de ext-group 0 sec