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Anrufbeantworter mit Passwort abfragen

Bis anhin konnte man den Anrufbeantworter auch von einem anderen Telefon aus abfragen. Nach Eingabe von * wurde das Passwort abgefragt. Danach hatte man Zugriff auf die gespeicherten Nachrichten.
Nun folgt auf * keine Reaktion und die Ansage geht einfach weiter. Eine Passwort-Eingabe bewirkt nichts.
Wie kann ich vorgehen, dass ich auch von einem anderen Telefon aus den Anrufbeantworter abhören kann?
Dies ist sehr wichtig für mich. Wäre froh um rasche Antwort.
Danke!