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Posted by askwar77 on 07.07.2008 at 16:53:

traurig Support

Hallo.

Man kann sich ja Support in 15 Minutenhäppchen á 15 € kaufen. Was ist, wenn sich bei einem dabei aufgewendeten Supportcall herausstellt, das der Fehler nicht auf Kundenseite liegt sondern von iptel zu verantworten ist? Werden dann die so verbrauchten Minuten wieder gut geschrieben?

MfG
A. Skwar

Posted by i-p-tel on 08.07.2008 at 09:56:

RE: Support

Wenn beim persönlichen Support ein neuer Fehler bei PBXes gefunden werden kann, werden die Support-Minuten nicht gebucht, d.h. sie stehen dann noch für die Bearbeitung weiterer Fälle zur Verfügung.

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