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Nebenstelle telefoniert mit sich selbst und keiner ruft an

Hallo,
eine unserer Nebenstellen ist nicht erreichbar.
Wenn man raustelefoniert hat, läuft weiterhin ein Gespräch von 221 an 221.
Ich habe bereits mehrmals aufgelegt...

Softphone ist Express Talk.

Womit hängt das zusammen?

Mit freundlichen Grüßen
Nils