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Fax ist irgendwo versandet

Wir haben lt. Call Monitor folgendes Fax erhalten:
2006-09-07 10:21:23 017972626 in_fax 43720512919 ext-fax 59 sec
Die Gegenseite hat eine Bestätigung der ordnungsgemäßen Durchführung - wir haben aber leider kein Fax erhalten.
Bis dato hat die Faxfunktion sehr gut funktioniert (2 Wochen in Betrieb) - vielleicht könnten Sie der Sache nachgehen - danke!

Fax ist irgendwo versandet

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie die Email-Adresse für die Faxe geändert haben (ich frage, weil das in der Vergangenheit bei einem anderen User schon vorgekommen ist).

Fax ist irgendwo versandet

Habe bei der Faxfunktion keine Änderungen vorgenommen seit ca. 1 Woche.
Ausserdem habe ich ein Fax erhalten, welches ich nicht öffnen konnte. (wahrscheinlich Konvertierungsfehler des Fax2mail-Dienstes)
Wenn Sie die Datei benötigen bitte melden.

Wieder ein Fax verlorengegangen

Anbei die Logfiles von 2 eingegangenen Faxen - das erste (10:39) wurde zugestellt, das zweite nicht. (12:42) (alle vom selben Faxgerät gesendet)
Keine Eingriffe in die Konfiguration unsererseits!

Dadurch haben wir einen Auftrag verloren...wenn man diesen Dienst anbietet, dann muß das auch 100%ig funktionieren!

Bitte um Überprüfung und Stellungnahme, da wir ansonsten die Premium-Mitgliedschaft auflösen müssten.

2006-09-12 12:42:22 017972626 in_fax 43720512919 ext-fax 53 sec

2006-09-12 10:39:24 017972626 in_fax 43720512919 ext-fax 69 sec

RE: Wieder ein Fax verlorengegangen

Das kann ich leider insoweit nicht mit den Logs in Einklang bringen, als lediglich zu folgenden Zeiten Emails an Ihre Adresse office@edv... übertragen wurden (MESZ):

Sep 11 08:57:08
Sep 12 14:53:58
Sep 14 13:08:58

es handelt sich hierbei um Faxe an office@isolith.xxx Es sind zu den angegebenen Zeiten Faxe an 0720 512202 gesendet worden aber nicht an die Mail-Adresse weitergeleitet...

RE: Wieder ein Fax verlorengegangen

Eine derartige Email-Adresse ist unter Ihrem Account nicht eingetragen.

Wir haben nach mehreren Fehl-Faxen den Dienst eingestellt und deshalb die Mail-Adresse aus der Konfiguration rausgelöscht.
Gibt es hier kein Logfile wo man die Tätigkeit des Fax2Mail-Dienstes einsehen kann?
Ich möchte Sie hier aber nicht weiter strapazieren - wir erwähnt nehmen wir den Dienst nicht mehr in Anspruch.
Sie könnten den einen Premium-Account light ohne Faxfunktion anbieten...

RE: Wieder ein Fax verlorengegangen

Wir haben die Logs auf Ihre zweite Email-Adresse hin untersucht. Um 12:42 wurde keine Email verschickt.

Leider...es ist aber definitiv ein Fax zur Konverterierung auf PBX eingegangen zu dieser Zeit eingegangen.