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Posted by sannemann on 04.03.2008 at 20:16:

Ansage an Agent auch in Rufgruppen

Hallo,
ist es möglich die "Ansage an Agenten" auch in Rufgruppen zu integrieren?

Gruß
Nils

Posted by i-p-tel on 06.03.2008 at 02:05:

Fragezeichen RE: Ansage an Agent auch in Rufgruppen

Bitte beschreiben Sie etwas ausführlicher, warum Sie in diesem Falle keine Warteschleife verwenden können.

Posted by sannemann on 06.03.2008 at 09:38:

In einer Warteschleife gibt es kein memoryhunt.
Dies ist für uns von Vortiel, da wir die Telefone nach "Kompetenz" klingeln lassen möchten.

Posted by i-p-tel on 06.03.2008 at 14:52:

RE: Ansage an Agent auch in Rufgruppen

Sie könnten einmal probieren, die Rufgruppe hinter eine Warteschleife zu hängen, d.h. in der Warteschleife als statischen Mitarbeiter nur die Nummer der Rufgruppe (1, 2, ...) eintragen.

Posted by sannemann on 12.03.2008 at 20:05:

Habe ich versucht und es schien auch zu funktionieren; aber dann fiel mir auf, dass memoryhunt nicht funktioniert.

Arbeiten wir halt mit den Präfixen...

Gruß
Nils