PBXes (http://www1.pbxes.com/forum/index.php)
- Deutsch (http://www1.pbxes.com/forum/board.php?boardid=1)
-- Warteschleifen, Sprachmenüs, Faxmail, Anrufbeantworter und Rufgruppen (http://www1.pbxes.com/forum/board.php?boardid=9)
--- (http://www1.pbxes.com/forum/threadid.php?threadid=1361)

Problem mit AB der klassischen Nebenstelle Handy

Hallo,
ich hab da ein Problem, welches ich noch nicht lösen konnte. Vielleicht ist es auch nur ein Verständnisproblem oder ein kleiner Fehler in der Einstellung.

Folgendes Procedere: Ein Anrufer kommt in die Warteschleife, geht keiner ran, beginnt das Sprachmenü mit der Option Weiterleitung an mein Handy oder direkt auf AB eine Nachricht hinterlassen.
Der Anrufer drückt die 1 und wird auf mein Handy umgeleitet. Dort weise ich den Anruf ab, der Anrufer kommt in den Konferenzraum und ich wähle mich dazu. Funktioniert einwandfrei.

Was nicht geht: Obwohl bei der klassischen Nebenstelle der AB eingerichtet ist, geht dieser nicht ran, wenn ich auf dem Handy doch nicht erreichbar bin. Entweder geht der handyeigene AB ran oder der Anrufer wird trotzdem in den Konferenzraum umgeleitet und dort hängt er natürlich bis er schwarz wird :-)

Bisherige Einstellung: Warteschleife, nach 30 Sekunden Sprachmenü, mit der 1 auf Rufgruppe Handy-Weiterleitung, AB eingestellt bei 30 Sek, Rufdauer max 60 Sek., Ziel bei Abweisen, Nebenstelle 800 mit der Rufnummer 8203 (Konferenzraum).
Wo ist mein Denkfehler?

RE: Problem mit AB der klassischen Nebenstelle Handy

Bei einer Rufgruppe sind die Sprachboxen der einzelnen Gruppenmitglieder inaktiv. Es wird stattdessen das Ziel bei Fehlschlagen der Gruppe aktiv.

Für Ihren Fall empfehle ich, den Anrufbeantworter aus dem Konferenzraum erreichbar zu machen (siehe http://www1.pbxes.com/forum/thread.php?threadid=246).

Stimmt, das wär die Notlösung, wobei man aber dem Anrufer im Konferenzraum mitteilen müsste, dass er nur mit der 1 z. B. auf den AB umgeleitet wird. Sonst wartet er sich tot.

Ansonsten bleibt mir nichts anderes übrig, als die Mailbox vom Handy wieder zu aktivieren.