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Downgrade to SOHO

Hallo
Vor ein paar Monaten habe ich mich betreffend "Doqngrade zur SOHO" gemeldet. Leider habe ich bis jetzt keine Anwort erhalten. Wie soll ich vorgehen wenn ich mein Konto auf SOHO downgraden möchte?
Ich fine keine Kontaktm öglichkeit und keine Anleitung.

Mit freundlichen Grüsse
mpol