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Nicht mehr als zwei Teilnehmer für eine Konferenz

Hallo,

wir haben am 4.12.2006 unseren Account jzlauf bei Ihnen auf einem Premiumaccount umgestellt. Bis heute ist es jedoch so, dass nicht mehr als zwei Teilnehmer an einer Konferenz teilnehmen können, es kommt immer ein
"Besetzt"-Zeichen für den 3. Teilnehmer. Laut Ihrer Hotline ist dies jedoch ein Limitierung, die nur den kostenlosen Account betrifft, nicht jedoch den Premium- bzw. Businessaccount.

Bitte entfernen Sie die Limitierung, da wir nächste Woche schon wieder die nächste Konferenz haben. Die Konferenzen, die wir am 07.12 und 10.12 geplant
hatten, mussten aufgrund dieses Fehlers schon entfallen.

Laut Ihrer Mail vom 10.12.2006 um 14:44 sollte das Problem behoben sein. Es können jedoch weiterhin nicht mehr als zwei Personen an einer Konferenz teilnehmen.

RE: Nicht mehr als zwei Teilnehmer für eine Konferenz

Wir haben es nocheinmal überprüft. Ihr PBX-Account ist nicht mehr auf 2 Sprachkanäle beschränkt. Prüfen Sie bitte, ob Ihr SIP-Provider nur 2 Sprachkanäle zuläßt. Sie können z.B. die Einwahl parallel über einen zweiten SIP-Provider versuchen.

Wir haben einen SIP-Account bei SIP-Gate.de: Basic. Dort habe ich keine Beschränkung gefunden. Es hat ja auch alles bis vor knapp drei Wochen geklappt. Zu dioesem Zeitpunkt wurde meines Wissens nach die Limitierung bei Ihnen eingeführt.

Ich habe es eben nochmals probiert, nun konnte ich mit drei Teilnehmern eine Konferenz machen. Wir werden das weiterhin testen. Vielen Dank an die schnelle Hilfe!

Also ich habe es gerade mal ausprobiert und habe problemlos sogar 5 Interne Teilnehmer "zusammenschalten" können...

Es sollte also sehr wahrscheinlich an den Amtsleitungen liegen. Schauen Sie sich doch in der entsprechenden Amtsleitung mal das Feld Sprachkanäle an und setzen diesen ggf. höher... dann sollte es funktionieren. Funktioniert es intern auch nicht?

Da hatten wir 10 eingestellt, ich habe den Wert nun mal auf 15 hochgesetzt. wobei wir eigentlich ja maximal 7 Teilnehmer haben.

Gleiches Problem

Guten Morgen,

ich habe das gleiche Problem. Seit gestern habe ich dann auf einen Premiumaccount aufgesattelt, um mehr als zwei Sprachkanäle zu haben - aber es kommt immer wieder die Fehlermeldung, dass die Leitung besetzt sei, sobald sich ein Dritter einwählen will.

Woran kann es liegen?

Habe ebenfalls einen Sipgate-Account und die Anlage habe ich so konfiguriert, dass sich die Teilnehmer per Call-Through und PIN in die Konferenz einwählen können.

Würde auch gerne die einmaligen 50 Euro für die Konfiguration zahlen, wenn ich nachher Konferenzen mit bis zu 10 Leuten halten könnte - garantiert.

immer noch keine Konferenz möglich

Auch nach einem Telefonat mit Ihrer Geschäftsstelle und dem Tipp einmal einen anderen Sip-Betreiber zu testen, klappt es immer noch nicht.

Sowohl bei Nikotel als auch bei Sipgate gehen nur zwei Teilnehmer. Bis Ende November war das aber bei meiner pbx noch möglich! (über Sipgate).

Woran könnte es liegen?

Vielen Dank und noch einen schönen Abend,

Ulf-Martin Schmidt

P.S. 20:59 Uhr Ergänzung - Und jetzt hab ich zwei Sip-Anbieter eingetragen um quasi dann 4 Teilnehmer über eine Nebenstelle laufen zu lassen. Aber auch dann ertönt der gleiche Spruch (dass die Person derzeit nicht erreichbar sei) und der Call-Monitor zeigt zwar an, dass jemand versucht hat reinzukommen - aber nicht durchkam. Demzufolge vermute ich, dass die Kanalanzahl bei meiner PBX trotz Premium-Account immer noch auf 2 begrenzt ist. Könnten Sie das ändern? Bzw. mir sagen, woran es noch liegen könnte?

RE: Nicht mehr als zwei Teilnehmer für eine Konferenz

Wir haben das nocheinmal überprüft. Es war tatsächlich notwendig, die PBX einmal zu resetten (siehe häufig gestellte Fragen), um die Begrenzung aufzuheben. Wir haben die Software nun so verbessert, daß dies nach einem Wechsel zum Premium-Account nicht mehr notwendig ist.